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生产管理

《组织如何导入零缺陷管理》

来源:未知    时间:2020-10-27 18:26:52
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  课程名称:

  《组织如何导入零缺陷管理》

  讲师: 李见明 学时:6学时

  课程背景:

  “零缺陷”又称“无缺点ZD”,是全面质量管理最有效的方法之一,是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的,后传至日本,在日本制造业中全面推广,使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平,继而又扩大了到工商业的所有领域。零缺陷的核心是强调第一次就把正确的事情做对,引入工匠精神,强调质量意识和工作的高标准、高要求以及发挥人的主观能动性。

  该课程是根据华南地区首家获得全国质量奖的公司在实践美国克劳士比零缺陷管理的过程中,以及李见明老师和其团队为数十家企业成功导入零缺陷管理咨询项目后,经过系统的总结和提炼,把西方先进管理理念有机地融合到中华优秀文化中,针对中国企业员工的特点,探索出的一套调整价值取向、改变思维方式和不良习惯的管理方法,从零缺陷质量意识从发,来提升员工第一次就把正确的事情做对的质量意识及具体操作方法,从而有效地提升个人价值和团队意识,打造企业的核心竞争力。

  培训对象:

  高层、中层、主管以上人员均可

  培训效果/目标:

  ① 第一次就把正确的事情做对,提升质量意识和工作标准

  ② 改变员工的心智模式,建立质量意识和导入工匠精神

  ③ 从零缺陷质量意识出发,将从员工手中浪费的金钱再捡回来,激发潜能,消除浪费

  ④ 从根源上消除质量问题的困扰,提升质量管理水平

  ⑤ 建立基于数量、质量、速度、成本的竞争优势

  ⑥ 通过提升管理控制或降低成本,提升盈利

  ⑦ 打造企业真正的核心竞争力

  教学方式:课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等

  课程特色:

  培养员工的工匠精神和质量意识,第一次就把正确的事情做对

  培养零缺陷管理的团队意识

  既有理论的高度又有实际的操作

  展现“零缺陷意识”在获全国质量奖的企业的导入方法和具体做法

  展现“零缺陷意识”在企业导入咨询的有成效的实操方法

  三实(实战、实用、实效)见长,独家研发

  课程大纲:

  前言 为什么组织需要导入零缺陷

  0.1导入案例1:个人零缺陷的典范:

  0.2导入案例2:系统零缺陷的典范:

  03导入零缺陷可以迅速解决五大核心问题

  引入工匠精神——精益求精,精雕细琢,追求卓越

  迅速解决企业天天碰到的关键问题——产品和服务质量不稳定、成本高、交期慢;

  有力解决企业经营管理中基础性问题——员工标准化操作业务运作模式及流程不规范;

  深入解决企业最头痛的问题——员工心智不协调,心行不到位;

  着手解决企业必须有但多数不重视的管理问题——系统建立,稳定及优化。

  第一单元 认识“零缺陷”

  1.1 零缺陷体验演练

  1.2 什么是“零缺陷”

  零缺陷的基本含义

  零缺陷的四项基本原则

  李见明老师发展的零缺陷下的定义

  1.3推行“零缺陷”的误区

  1.4 零缺陷六步法及诊断

  服务业案例讨论

  制造业案例讨论

  零缺陷六步法训练

  第二单元 如何系统导入“零缺陷”管理模式

  2.1 领导先行

  2.2 领导不先行的危害

  2.3 领导先行的方法

  2.4 零缺陷系统导入模型:六变进入

  2.5 改变心智

  心智改变的方法

  心智改变的案例分享

  2.6机制改变

  机制与制度的区别

  零缺陷的机制

  机制落实

  机制改变的实施方法

  案例分享:机制改变的案例

  2.7 组织改变

  零缺陷的组织

  金字塔式向扁平化过渡

  高效组织结构的特点

  组织改变案例分享

  2.8 标准改变

  标准讨论案例

  零缺陷标准

  标准改变的方法

  客户的标准贯穿在“三标”之中

  “三标”贯通,运行效率提速

  如何制定“三标”

  三标制定案例分享

  2.9重心改变

  零缺陷的重心

  重复发生PK防止再发生

  全面展开PK重点优先

  工作分级管理示例

  重点优先事例:课题改善

  2.10 改变行为

  零缺陷的行为

  经验做事 PK 科学做事

  2.11 将零缺陷意识/理念变成易懂好记的内容

  2.12 把“零缺陷”的意识内化到员工心中

  2.13 实现员工的自我改变

  讨论:

  推行零缺陷管理的具体方法和步骤?

   如何让供应商适应我们的零缺陷管理,能更好地为我们提供服务?

  第三单元 “零缺陷”项目导入方案简介

  3.1零缺陷项目整体思路

  3.2零缺陷项目总体目标

  3.3零缺陷项目子目标

  3.4零缺陷项目推行的总体内容

  3.5零缺陷项目导入的案例

  3.6零缺陷项目导入的案例分享

  讨论:如何衡量推行零缺陷管理取得的绩效?




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