吴章文:《优秀员工的六种思维》

培训对象：公司中基层，职场新人

培训形式：理论讲授、案例分析、视频教学、分组讨论、管理游戏等

课程讲师：吴章文

培训时间：1天

课程大纲：

一、结果思维

1、新人最大的认知误区

2、价值百万的三个结论

态度不等于结果

职责不等于结果

任务不等于结果

3、结果原理

没有结果，企业就不能生存

我们靠结果，而不是靠理由和故事生存

4、怎样做出结果：周计划，周结果

二、合作思维

1、分工的本质是合作

融入全球化，就是接受全球化分工与合作

小成就靠努力，大成就靠合作

2、向心力

团队向心力的来源

团队目标：打造敢打硬仗的队伍

视频：《亮剑》片段

3、团队沟通：团队协作的润滑剂

4、用市场化思维，理解公司内部合作

三、敬业思维

1、敬业是立足之本

视频《洪水中的邮递员》

敬业对社会、对公司、对自己的意义

为什么很多员工不敬业

敬业：让自己被尊重

2、专业是成才之基

视频《阿甘正传》片段

（1）什么是专业：专业与专注

（2）如何提升专业度

认真干一件事情——专注

坚持做一件事情——专一

长期学一件事情——专攻

创新每一件事情——专新

四、客户思维

1、客户价值

客户是企业利润的源泉

客户是企业唯一约用越多的资源

2、如何对待客户

感受银行服务的案例

对待客户之道：换位、感知、谦谨

互动活动：我要“等边三角形”

内部客户与外部客户：用市场化“外包”思维，对待内部客户

五、内驱思维

1、内驱力

成功者都拥有强大的内驱力

名利：内驱力之源

帮助员工和团队树立正确的人生观
2、驱动力

领导就是火车头

驱动力=激发能力+影响力

如何培养自己的驱动力

六、执行思维

1、谁是最可爱的人？

最有执行力的人：军人，儿童

案例：法国元首来访

案例：苏老泉读书

世界上1%的人吃小亏而占大便宜，99%的人占小便宜吃大亏

2、执行的步骤

结果定义

责任一对一

检查与监督

及时兑现奖惩