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职业素养

吴章文:《优秀员工的六种思维》

来源:未知    时间:2020-10-25 09:59:03
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培训对象:公司中基层,职场新人

培训形式:理论讲授、案例分析、视频教学、分组讨论、管理游戏等

课程讲师:吴章文

培训时间:1天

课程大纲:

一、结果思维

1、新人最大的认知误区

2、价值百万的三个结论

态度不等于结果

职责不等于结果

任务不等于结果

3、结果原理

没有结果,企业就不能生存

我们靠结果,而不是靠理由和故事生存

4、怎样做出结果:周计划,周结果


二、合作思维

1、分工的本质是合作

融入全球化,就是接受全球化分工与合作

小成就靠努力,大成就靠合作

2、向心力

团队向心力的来源

团队目标:打造敢打硬仗的队伍

视频:《亮剑》片段

3、团队沟通:团队协作的润滑剂

4、用市场化思维,理解公司内部合作


三、敬业思维

1、敬业是立足之本

视频《洪水中的邮递员》

敬业对社会、对公司、对自己的意义

为什么很多员工不敬业

敬业:让自己被尊重

2、专业是成才之基

视频《阿甘正传》片段

(1)什么是专业:专业与专注

(2)如何提升专业度

认真干一件事情——专注

坚持做一件事情——专一

长期学一件事情——专攻

创新每一件事情——专新


四、客户思维

1、客户价值

客户是企业利润的源泉

客户是企业唯一约用越多的资源

2、如何对待客户

感受银行服务的案例

对待客户之道:换位、感知、谦谨

互动活动:我要“等边三角形”

内部客户与外部客户:用市场化“外包”思维,对待内部客户


五、内驱思维

1、内驱力

成功者都拥有强大的内驱力

名利:内驱力之源

帮助员工和团队树立正确的人生观
2、驱动力

领导就是火车头

驱动力=激发能力+影响力

如何培养自己的驱动力

六、执行思维

1、谁是最可爱的人?

最有执行力的人:军人,儿童

案例:法国元首来访

案例:苏老泉读书

世界上1%的人吃小亏而占大便宜,99%的人占小便宜吃大亏

2、执行的步骤

结果定义

责任一对一

检查与监督

及时兑现奖惩




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