吴章文:《优秀员工的六种思维》
培训对象:公司中基层,职场新人 培训形式:理论讲授、案例分析、视频教学、分组讨论、管理游戏等 课程讲师:吴章文 培训时间:1天 课程大纲: 一、结果思维 1、新人最大的认知误区 2、价值百万的三个结论 态度不等于结果 职责不等于结果 任务不等于结果 3、结果原理 没有结果,企业就不能生存 我们靠结果,而不是靠理由和故事生存 4、怎样做出结果:周计划,周结果 二、合作思维 1、分工的本质是合作 融入全球化,就是接受全球化分工与合作 小成就靠努力,大成就靠合作 2、向心力 团队向心力的来源 团队目标:打造敢打硬仗的队伍 视频:《亮剑》片段 3、团队沟通:团队协作的润滑剂 4、用市场化思维,理解公司内部合作 三、敬业思维 1、敬业是立足之本 视频《洪水中的邮递员》 敬业对社会、对公司、对自己的意义 为什么很多员工不敬业 敬业:让自己被尊重 2、专业是成才之基 视频《阿甘正传》片段 (1)什么是专业:专业与专注 (2)如何提升专业度 认真干一件事情——专注 坚持做一件事情——专一 长期学一件事情——专攻 创新每一件事情——专新 四、客户思维 1、客户价值 客户是企业利润的源泉 客户是企业唯一约用越多的资源 2、如何对待客户 感受银行服务的案例 对待客户之道:换位、感知、谦谨 互动活动:我要“等边三角形” 内部客户与外部客户:用市场化“外包”思维,对待内部客户 五、内驱思维 1、内驱力 成功者都拥有强大的内驱力 名利:内驱力之源 帮助员工和团队树立正确的人生观 领导就是火车头 驱动力=激发能力+影响力 如何培养自己的驱动力 六、执行思维 1、谁是最可爱的人? 最有执行力的人:军人,儿童 案例:法国元首来访 案例:苏老泉读书 世界上1%的人吃小亏而占大便宜,99%的人占小便宜吃大亏 2、执行的步骤 结果定义 责任一对一 检查与监督 及时兑现奖惩 | |